Meu pedido foi cancelado! O que ocorreu?

Para casos em que o pagamento foi realizado via cartão de crédito e, logo em seguida, ocorreu o cancelamento por falha sistêmica, o estorno será realizado de forma automática, já que nesse momento ocorre apenas uma reserva no limite do seu cartão de crédito. Uma vez que o pedido não foi efetivado essa reserva será desfeita e o valor será liberado automaticamente em seu limite. 

Caso o seu pedido tenha sido pago por boleto bancário e, mesmo assim, tenha sido cancelado, pode ter ocorrido algum problema no repasse desta informação pela instituição bancária. Nesta situação, entre em contato com nosso Suporte através dos nossos canais de atendimento - Fale Conosco via formulário , WhatsApp  Saraiva Educação ou no botão de ajuda no Site da Editora, explicando o ocorrido e, preferencialmente, já disponibilize o comprovante de pagamento para que possamos agilizar o seu atendimento.

Importante ressaltar que os boletos não devem ser pagos após a data de vencimento. Caso o boleto gerado em seu pedido tenha vencido, realize um novo pedido que, assim, será gerado também um novo boleto para pagamento.