Jéssica M.
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Qual o valor do frete para o meu endereço?
O valor do frete pode variar de acordo com o seu endereço. Será possível obter essa informação após o preenchimento do CEP e a forma de entrega. Essa etapa acontece na página do produto a ser compr...
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Como solicitar o cancelamento do meu pedido?
Para solicitar o cancelamento (se o pedido ainda não tiver sido faturado), basta logar com e-mail e senha no site da Editora e acessar: Meus pedidos > VER DETALHES DO PEDIDO > Mais Opções > Solicit...
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Como realizar compras via CNPJ?
Através do nosso e-commerce (site da Editora do Direito), atendemos somente pedidos via CPF (pessoa física). Para pedidos via faturamento (CNPJ - Pessoa jurídica), por gentileza entrar em contato a...
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Quais são os prazos de envio do pedido?
Os prazos podem variar de acordo com o endereço de entrega. Lembre-se que o prazo informado como estimativa no momento da compra deve ser considerado após o faturamento do pedido, que é quando g...
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É necessário ter alguém para receber meu pedido?
Sim, é necessário que alguém esteja no local para receber o pedido. Para ajudarmos com a sua organização, você receberá, no e-mail cadastrado no momento de sua compra, o código de rastreio do seu p...
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Qual o prazo para receber o estorno ou reembolso do meu pedido após o cancelamento?
O prazo para restituição dos valores acontece da seguinte forma: Boleto bancário: O reembolso será realizado através de depósito bancário na conta indicada pelo cliente. O crédito poderá ser visu...
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Recebi o livro errado, o que eu faço?
Entre em contato com nosso Suporte através dos nossos canais de atendimento - Fale Conosco via formulário , WhatsApp Saraiva Educação ou no botão de ajuda no Site da Editora. Importante: já no pri...
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Recebi o livro com defeito, como proceder?
Entre em contato com nosso Suporte através dos nossos canais de atendimento - Fale Conosco via formulário , WhatsApp Saraiva Educação ou no botão de ajuda no Site da Editora. Importante: já no pri...
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Meu pedido não foi entregue e a transportadora devolveu para o remetente. O que posso fazer?
Entre em contato com nosso Suporte através dos nossos canais de atendimento - Fale Conosco via formulário , WhatsApp Saraiva Educação ou no botão de ajuda no Site da Editora, faremos as verificaçõ...
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Não recebi minha encomenda. Como devo proceder?
Primeiramente solicitamos a gentileza de conferir a previsão de entrega nos e-mails transacionais enviados sobre o seu pedido. Caso o prazo tenha extrapolado, entre em contato com nosso Suporte atr...