Jéssica M.
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Atividade mais recente por Jéssica M.-
Jéssica M. criou um artigo,
Qual o valor do frete para o meu endereço?
O valor do frete pode variar de acordo com o seu endereço. Será possível obter essa informação após o preenchimento do CEP e a forma de entrega. Essa etapa acontece na página do produto a ser compr...
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Quais são os prazos de envio do pedido?
Os prazos podem variar de acordo com o endereço de entrega. Lembre-se que o prazo informado como estimativa no momento da compra deve ser considerado após o faturamento do pedido, que é quando g...
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Qual o prazo de liberação da compra após o pagamento via cartão de crédito?
O prazo para aprovação do pagamento via cartão de crédito pode ser imediato ou levar até 2 dias úteis para ser concluído. A liberação do pedido para envio é de até 5 úteis após aprovação do pagamen...
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Qual o prazo de liberação do pedido após o pagamento do boleto?
Após o pagamento do boleto bancário o prazo estimado é de até 3 dias úteis para reconhecimento e repasse dessa informação pela instituição bancária. A liberação do pedido para envio é de até 5 útei...
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Como posso rastrear a entrega do meu pedido?
Trabalhamos com dois tipos de entrega: via transportadoras ou via Correios. A seguir explicamos como realizar o acompanhamento em cada uma delas. Vale ressaltar que pode levar até 72h úteis após em...
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Quais são os canais de oficiais de atendimento?
Nosso Canal Oficial de Atendimento é o Fale Conosco via formulário , WhatsApp Saraiva Educação ou no botão de ajuda no Site da Editora.
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Jéssica M. criou um artigo,
Recebi o livro errado, o que eu faço?
Entre em contato com nosso Suporte através dos nossos canais de atendimento - Fale Conosco via formulário , WhatsApp Saraiva Educação ou no botão de ajuda no Site da Editora. Importante: já no pri...
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Jéssica M. criou um artigo,
Recebi o livro com defeito, como proceder?
Entre em contato com nosso Suporte através dos nossos canais de atendimento - Fale Conosco via formulário , WhatsApp Saraiva Educação ou no botão de ajuda no Site da Editora. Importante: já no pri...
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Meu pedido não foi entregue e a transportadora devolveu para o remetente. O que posso fazer?
Entre em contato com nosso Suporte através dos nossos canais de atendimento - Fale Conosco via formulário , WhatsApp Saraiva Educação ou no botão de ajuda no Site da Editora, faremos as verificaçõ...
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Jéssica M. criou um artigo,
Como faço para alterar o endereço de entrega do meu pedido?
Para alterar o endereço da sua entrega você poderá acessar no site a área "Meus Pedidos". Depois, clique no lado direito, acima das informações do seu pedido "Ver detalhes do pedido". Clique em Alt...