Para alterar o endereço da sua entrega você poderá acessar no site a área "Meus Pedidos". Depois, clique no lado direito, acima das informações do seu pedido "Ver detalhes do pedido". Clique em Alterar pedido e "Preciso atualizar o endereço de entrega".
Será criado um novo pedido na loja com os mesmos produtos e o pedido atual será cancelado automaticamente. A cobrança atual será estornada.
Porém, lembre-se! Esse processo só é possível antes do faturamento do seu pedido.
(O faturamento é notificado via e-mail. É possível verificar o esse status também na área do site "Meus Pedidos").
Entre em contato com nosso Suporte através dos nossos canais de atendimento - Fale Conosco via formulário , WhatsApp Saraiva Educação ou no botão de ajuda no Site da Editora.
Após o faturamento temos dois cenários para a alteração de endereço, a depender da forma de entrega escolhida. A seguir explicamos a política de cada um deles:
Política Correios
Por motivo de segurança não é possível a alteração do endereço para o mesmo pedido.
Caso seu pedido retorne ao nosso centro de distribuição solicitaremos a devolução do pagamento.
Política Transportadoras
Só alteramos o endereço se for dentro da mesma cidade e se ainda não estiver em rota de entrega.
Em ambos os casos, entre em contato com nosso Suporte através dos nossos canais de atendimento - Fale Conosco via formulário , WhatsApp Saraiva Educação ou no botão de ajuda no Site da Editora.
Comentários
0 comentário
Artigo fechado para comentários.